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一個無論和群體或個人都能有良好互動、對聽眾能傳遞有效訊息並清楚表達出談話目的領導者，就是能有效溝通的人。能夠激勵、教育和正確向他人傳遞訊息是必備的溝通能力，無論你是想團結團隊成員以達成目標、了解客戶的疑慮或指引15歲青少年的人生，你必須以相關且重點的方式傳達出你的訊息。

那麼，你可以怎麼做以確保聽眾所收到的訊息和你想傳遞的意思是一樣的？請記住以下四個概念：

1.簡單的字詞

“當你能用簡單的字詞形容，就別選擇艱深難懂的詞” 牢記此句提點，就能確保訊息的傳遞範圍更廣泛，並且更容易讓人理解。以通用且與聽眾相關的詞語做溝通，尤其是在你與對方使用非母語打交道時，在任何談話中的目標都是與觀眾建立聯繫，因此請警慎選擇你的用詞。

2. 分享

讓你的觀點與聽眾相關，在以甚麼資訊對聽眾重要的考量下，分享你所知道的訊息，如此將有助於促進相互合作和建立信任，有能力以故事和例子將自己的觀點賦予生命，會讓你的談話內容更加難忘，並能顯現出你更具說服力。

3. 精簡

“內容簡短、聰明、速戰速決”這句話很多領導者都說過，無論最初說的人是誰，這就是溝通的重點。我看過太多人帶著25頁的報告參加會議，準備好回答任何可能出現的問題，這些人陷入了數據和固有觀念，以至於流失了聽眾，保持內容精簡及重點，並以聽眾為出發點繼續陳述。

4. 噓!

有效溝通中最重要且經常被忽視的因素是傾聽，對聽眾而言甚麼是重要的？他們關心的是什麼？希望達到的目標？注意那些非言語的暗示：微笑和點頭、緊鎖眉頭或敲擊手指，每個動作都是一個提示，好的溝通者會慢下來並調整說話方式應對。

請記得對聽眾的暗示有所回應，如果他們表現出關注，請用你的肢體語言和講話的語氣來證明你明白該主題對聽眾的重要性，如果他們顯現出被逗樂了，暫停一下享受相視而笑的瞬間，小動作能比言語傳達出更多訊息，尊重傾聽不僅僅是一種良好的溝通策略，還表示你重視另一個人的感受，更進一步顯現你重視個人價值。

任何溝通的目標都是與聽眾建立聯繫，可能是和對面的一個人溝通或是會議室中的數百人，用相關的詞句表達、以簡潔並且對觀眾有意義的方式說明你的觀點，在當下觀察、聆聽和即時回應聽眾，如此將大幅提升你的溝通能力與效率。