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一個無論和群體或個人都能有良好互動、對聽眾能傳遞有效訊息並清楚表達出談話目的領導者，就是能有效溝通的人。能夠激勵、教育和正確向他人傳遞訊息是必備的溝通能力，無論你是想團結團隊成員以達成目標、了解客戶的疑慮或指引15歲青少年的人生，你必須以相關且重點的方式傳達出你的訊息。

那麼，你可以怎麼做以確保聽眾所收到的訊息和你想傳遞的意思是一樣的？請記住以下四個概念：

1.簡單的字詞

“當你能用簡單的字詞形容，就別選擇艱深難懂的詞” 牢記此句提點，就能確保訊息的傳遞範圍更廣泛，並且更容易讓人理解。以通用且與聽眾相關的詞語做溝通，尤其是在你與對方使用非母語打交道時，在任何談話中的目標都是與觀眾建立聯繫，因此請警慎選擇你的用詞。

2. 分享

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如上回所提到，商務溝通在建立強大的業務關係、訂定目標以及幫助團隊克服困難等各種挑戰上發揮重要的作用，以下是有助於促進商務溝通的最佳方式：
1.當聽眾
作為老闆，即便員工的意見可能與你不同，你都應該積極傾聽員工所說的話，當老闆展現出專心傾聽的樣子時，

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你能想像不用溝通的經營方式嗎？如果答案是肯定的，那麼你可能會遇到嚴重的效率問題，這將造成公司的額外支出，由此可知，溝通在商業上的各個方面都至關重要，以下是有效溝通應成為公司營運核心的原因:
1. 建立優秀的團隊
溝通能力強的領導者能鼓勵員工實現共同目標，透過口頭和書面的公開交流，團隊人員知道各自的責任以及何時能尋求幫助，此外，專業和尊重的溝通方式可以在工作中形成強大的積極氛圍，當團隊人員開始相互了解時，就能建立積極的團隊士氣，這會增進公司的生產力。

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目前，推廣個人小型企業或大型組織的選擇幾乎無窮無盡，其中最受歡迎的一種方式是將消息發布在社交媒體上。
突然之間，除了你開始做的任何事情以外，你還需要成為社交媒體行銷達人，這就是當今的現實狀況，即使你對發佈內容或社交媒體經營沒有經驗，社交媒體也是數字營銷的支柱，可以幫助你提高流量，找到潛在客戶，並提高搜索排名。
本身不是作家？別擔心，你可以將工作外包給第三方，聘請自由職業者或行銷團隊來處理社交媒體的發文，或者你可能會發現自己喜歡寫作，而免去增加相關支出，你只需要給自己一些簡單的指導方針，以幫助你保持高效能、建立品牌和創造影響力。
編寫社交媒體發文有很多選擇 – 更新 Facebook、推文、Instagram標題，甚至是LinkedIn上的發文，我們將先介紹在網絡上編寫的基礎知識，然後構建提升瀏覽率的最佳方式。
以下是如何開始進行社交媒體發文及如何提升寫作質量：

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極少數的工作在職務內容上是適合單打獨鬥的，溝通技巧在團體工作中對每個人而言都很重要，即便那些個體工作者，還是需要向上司呈報。如何在不需要溝通的情形下，讓主管主動替你加薪?在企業中進行內部溝通並確保員工具備出色的溝通技巧至關重要。以下探討有效溝通在職場上的七大好處:

1.建立高效團隊

只要工作場所中存在開放式溝通，員工就會形成一個更有凝聚力且更容易成功的團隊，因為溝通良好的團隊往往會增強成員彼此的動力。員工希望充分了解組織的方向和願景，以便清楚自己在團隊中的角色，此外，當員工覺得他們正朝著一個目標努力時，他們期待能共同實現目標。

2.建立並維繫關係

每種關係都是透過溝通所建立，譬如兩個不相識的人互相交談，或者老闆向他的員工解釋工作內容。此外，缺乏有效溝通可能會使建立良好關係在企業的同仁之間變得困難，所以有效溝通才能維繫關係。

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除了一份履歷表，找工作時我們千萬不要忘記撰寫一封求職信（cover letter），很多人往往就是忽略了提供cover letter，而無法在激烈的求職市場上吸引HR或者老闆的注意，白白失去珍貴的面試機會，訪間有很多教人求職的課堂，幾乎都要收費，或令經濟條件不佳的人卻步，因此，我們會在這篇文章說明如何寫中英文求職信，讓你輕鬆獲得面試機會。
1. 正確稱謂
很多徵才都沒有留下僱主的姓名，這種情況大部份人會用Dear Sir or Madam作為開端。不過，既然你對這份工作十分有熱誠，不妨先多做些資料搜集，查找該公司的人力資源部主管或招聘職位的主管姓名，你可以利用廣泛的人力資源平台Linkedin搜尋公司或主管們的聯絡資料，亦可親自上公司網頁查找，找到相關資料後，在撰寫求職信時開端可直接稱呼Dear Mr./Ms. Last Name，如你希望用比較親切的稱呼，你也可以寫上對方的英文名，這樣令對方感到比較親切，覺得你有誠意應徵他們公司的職位，必定大增印象分。
2. 正文
2.1 自我介紹

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讓我先這樣開頭：沒有人是完美的，我們不時會出現語法錯誤，就像在生活的其他方面犯錯一樣，我多希望每個人都有個人的專屬編輯，但我們沒有。
我經常在高階專業人士的電郵中、官方的媒體聲明和雜誌期刊上，看到明顯、重複、不可原諒的語法錯誤，更糟糕的是，在現今速食的社交媒體世界中，出現了更多可怕的語法。
想想在20年前，我們仍然大多使用電話進行實時通信，在說話時有糟糕的語法是受到無限寬容的，因為當我們以口語方式表達時，句子在說完的當下就已經消失，除非對話被記錄在YouTube視頻上。然而，書面文字通常就留在那裡，所以我們在寫完之後需要思考很久，因為錯誤的語法在頁面上徘徊的時間越長，看起來就越不正確，就像額頭上拒絕消失的痘痘一樣。
在現今的世界中，人們如何溝通？ Facebook、Twitter、即時簡訊、電子郵件等大量的書面文字，無論我們喜歡與否，這就是目前流行的溝通方式，因此，考量到這一點，以下是我重視正確語法的五大理由:
1.    讓你的公司不會看起來沒有能力，或者 - 更糟糕的是 - 不值得信任

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全球網頁服務比較網站的研究顯示：那些在網站上出現語法錯誤和拼寫錯誤的美國企業，和其他沒有錯字的網站相比，將流失近乎兩倍數量的潛在客戶。
在為期兩週的時間內，透過分析超過5,000個網站的造訪率，顯示出含有草率拼寫和錯誤語法網站頁面的“跳出率”比網站內容正確編寫及經過拼寫檢查的網站多出85％。
“跳出率”是指僅查看單個頁面後就離開網站的訪問者所佔的百分比。
不僅近乎兩倍數字的潛在客戶或顧客離開網站， Website Planet的研究發現：客戶離開網站的速度也更快，含有拼寫和語法錯誤的網站頁面，訪客停留的時間減少了8％。

用正確英文 留住客戶 交給Mailfixer

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在職場中，英文能力雖然不能代表一個人的整體工作能力，但卻是一項突出的「外顯素質」，會直接影響我們在職場的發展機會以及專業形象！而台灣人在聽、說、讀、寫四種能力中，罩門通常是「説」跟「寫」。其中「寫」又是使用頻率最高的技能，就算在本土公司上班，甚至做網拍生意，也難免需要寫英文email進行商務溝通。

很多人不知道的是，提升英文寫作，尤其是商務書信能力，其實是C/P值很高的學習投資。
首先，寫作能力的使用頻率很高，常常用得到；其次，商務書信是「有明確目的」的溝通，強調正確、簡單、精準地傳遞訊息，文辭的優美並非首要。因此，就算英文程度有限也可能透過架構式的練習來提昇書信的水準，在極短的時間內從詞不達意進步到「言簡意賅」，這絕對是有機會做到的！
適用情境

專業英文郵件 交給Mailfixer

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對多數人來說，電子郵件是工作上最常使用的溝通方式。因為國際商務世界的語言都是以英文為主，因此撰寫英文電子郵件就成為一項必要的技能。雖然電子郵件不比傳統信件正式，但還是可以表現出你的專業能力。寫出正確而清楚的英文電子郵件將可使你的老闆、同事和全世界的客戶對你留下深刻印象。
使用專業的問候語
你和收信人熟識的程度將會決定你問候的方式。例如：你可以稱呼收信人的姓氏來開始比較正式的郵件（ex. “Dear Ms Price,” ）。但是如果對方是你非常熟識的人，你只需要說　“Hi Kelly,”　即可。無論你用哪種方式，都必須要確認收件人姓名是正確的。
有時候你也可能不知道如何稱呼收件人，這常會發生在寫求職信的時候。在這種狀況下，最好是先查出對方人事主管或其他可能收件人的姓名。求職網站可能是一個不錯的資源。
如果你沒辦法百分百確定收件人的姓名，你還是可以稱呼對方的職銜，例如： “Dear Hiring Manager”，或是對方的公司名稱（ex. “Dear Amazon Innovation Team”） 。這些寫法都比你不具名的寫 “Dear Sir/Madam,” 或 “To Whom it May Concern” 來得更有禮貌而且適當。

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對於經常要撰寫英文書信的職場人來說，無論是開發或者聯絡，你是否準確的表達，常常決定了對方是否要回覆，也決定了客戶是否認同你。
舉個例子來說，一位負責幫公司申請國外專案資格認證的經理問我：「怎樣才能加速對方回信呢？」
原來一週前，他寫信給認證單位釐清某份文件是否也需要填寫，但對方遲遲沒有回覆，眼看申請認證的截止日期再過三天就要到了，到時認證要是沒拿到，公司就不能賣相關產品，造成公司財務損失，套句「洪荒少女」傅園慧新的金句，現在經理「著急的頭都快禿了」！
像經理這樣有求於人，卻又等不到回覆的情境，你我都不陌生。為什麼對方不趕快回信呢？明明這些要求都很簡單啊，明明我們只是要知道一個數據、拿到一份報告、確認一個流程而已，手指頭在鍵盤敲個幾下，就可以回信了不是嗎？為什麼都過了一週，卻還沒有消息呢？
對方是怎麼想的? 幾個常被已讀不回的範例

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我們在日常生活和商務場合中所表達感謝的方式並不太一樣，

在商務場合上，會根據對方的地位而有不同的表示區別，

所以除了會基本的日常感謝用語，學一些較客氣有禮的方式，也很實用喔！

現在就來看看這些客套用語在信件中是如何來使用的吧！

首先，來認識一下這些常使用於英文書信中的基本用語

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